在实体零售不断变革的今天，一个品牌能二十年如一日坚持“终身免费洗护”，并成功推行“0库存联营模式”，背后一定有着独特的经营智慧。

香港步步高鞋业，正是这样一个品牌。

从1998年深圳的一家小店起步，到如今在全国拥有500多家门店，步步高不仅陪伴了一代人的成长，更以其诚信经营与匠心服务，在激烈的市场竞争中走出一条持续增长之路。

“终身免费洗护”并非一句简单的口号，而是步步高对品牌承诺的长期坚守。

这一服务不仅增强了顾客粘性，更在无形中构建了高频互动场景，使步步高在卖鞋之外，建立起“服务即连接” 的用户关系。通过持续的服务触达，品牌与顾客之间不再是单次交易，而是形成了信任积累与情感共鸣。

这正是步步高在区域市场形成强复购与高口碑的关键所在。

随着门店规模不断扩大、联营模式深入推进，步步高对供应链协同、会员一体化运营、数据实时互通方面提出了更高要求。紫日软件从三大维度支撑步步高实现高效运营：

1. 智能商品系统支撑“0库存”高效运转

·实现全国500+门店库存数据实时同步；

·支持智能调拨与自动补货，提升货品周转效率；

·为联营模式提供轻量化库存管理基础；

2. 企微SCRM+小程序商城：打通会员服务闭环

·企微SCRM整合会员数据，构建精准用户画像；

·服务工单支持会员随时随地下单、预约洗护服务；

·实现“线上下单+ 线下履约”一体化体验；

3. 移动应用+数据管理：提升人效与服务质量

·通过移动端快速查询库存、管理会员、跟进订单；

·服务流程标准化、线上化，提升终端执行效率；

·解放一线人员，专注于顾客服务与销售转化；

|紫日软件从前期调研、方案设计到现场培训与上线支持，全程陪伴步步高项目落地，助力其在激烈的市场竞争中构建起敏捷、可扩展的数字化运营体系|

在服务夯实品牌基础的同时，步步高在创始人龚总的推动下，创新推出 “0库存联营模式” 。

该模式有效解决了传统鞋业库存积压、资金占用高等痛点，让合作伙伴轻资产运营、低风险拓店。步步高负责供货与系统支持，联营方专注销售与服务，双方优势互补，共同成长。

这一模式不仅加速了步步高的市场扩张，也为传统实体零售的转型升级提供了新思路

关于紫日软件

紫日软件致力于为实体零售企业提供从前端销售到后端管理、从线下门店到线上商城的一体化数字解决方案。我们愿与更多中国品牌携手，在数字时代走得更稳、更远。

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鞋服店会员运营：锁客复购增长

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