疫情之下，亏损200万的实体店起死回生的秘密

紫日编辑
2021-08-23



当前国内疫情形势复杂，稍有不慎疫情可能会卷土重来。企业最需要做的事情就是“趁着晴天修屋顶”——将会员、交易、商品、服务一体化，并建立线上线下全渠道运营的能力。这无疑是时下和未来企业生存的必备能力。


废话不多说，直接拆解几个实体店通过线上营销取得不错的业绩案例，文末还附上了3条实用建议，希望对你有点启发和帮助。

有一家做服装的企业，全国有150多家门店，疫情期间正常营业20多家，却逆势完成 140% 的销量……

有一家做美妆的企业，布局线下的节奏完全被打乱，为寻找新出口，布局线上最终实现了68%的交易增长。

有一家做母婴用品的门店亏损200万后，从线下转移到线上，做社交电商，业绩暴增50%……

今天小紫就给大家真实案例全剖析，相信一定能给到你借鉴和启发。



PART 01

疫情之下，茵曼的“危”与“机”



疫情下的严格防控带来人流的急剧减少，给线下零售业带来了直接冲击，对于大部分生意依赖线下渠道的零售企业造成了不小的影响。

茵曼品牌创始人认为，后疫情时代将是一场持久战，企业更应该采取相应的及时行动，坚定推行创新变革，通过数字化运营、全渠道布局，是企业逆风翻盘的关键。

疫情期间，茵曼全国拥有600家门店，在线下80%家门店业绩几乎为0的情况下，通过加快线上渠道布局，构建全渠道营销体系，进一步深化线上线下融合，进行数字化转型，短短时间，仅靠50多家正常营业的门店，完成140% 的销量。




PART 02

云进销存助力数字化转型 重塑行业竞争力



>> 数字化ERP：把库存盘活   

仓库作为供应链管控上的重要一环，对提升供应链效率起着重要的作用。如何应用创新的信息技术，在供应链整体执行环节进行精益化管控，提高运作效能，实现高效管理，是时尚行业建立竞争优势，拉开距离的方式之一。

好的进销存管理系统就像管理家务一样，利用计算机对企业的采购、销售、库存进行一体化管理。

疫情之下，茵曼通过数字化ERP对库存进行了盘活，能卖的货是什么，能调拨的货品有哪些？比如2018年的秋冬库存，2019年的春夏库存，除了女装，还有配饰，箱包等，利用精益化管控，把所有的资源都进行了盘活调配。

紫日软件数字化ERP为小微企业、中小型、品牌连锁、中大集团连锁等企业，实现销售，采购，库存，生产及财务一体化管理，支持移动终端，随时随地查看数据，处理业务，可以免费预约上门演示。


PART 03

「导购+小程序+直播」成为商家数字化战疫的“利器”



>> 导购+SCRM：把私域盘活

茵曼以线下门店为辅，线上社群为主的战略打法，小程序商城的日活用户高达6.5万人。据公开数据，其中一次线上裂变就能带来2000多人，累计带来新流量超过20万，先人一步打造了自己的私域流量池，而通过茵曼线上小程序的成交额有接近1800万的业绩，这个数据超过了2019年整个一年线上小程序的营业额。


茵曼利用SCRM系统，通过全渠道会员消费数据沉淀与智能分析，得出了超精准标签画像。导购员可以通过在线互动，向标签会员发放活动信息、优惠券、分享最新商品等功能多次触达用户，引导顾客线上小程序下单。

短短时间，私域增粉6.5万，为小程序商城带来了上百万的销售。


紫日软件的导购通3.0基于企业微信，赋能门店导购员群体，精准营销、降本增效，以精细化运营带动门店流量、刺激消费。

而精细化运营的开端是“标签化”，“标签”的形成来源于企业全渠道营销数据，包括会员数据、销售数据等，也就是说，导购通3.0的正常运行与营销赋能离不开数据中台的强大支持。

  • 生日回访任务

  • 消费回访任务

  • 核销礼品券

  • 查看会员画像



>> 社群运营+小程序：把私域聚合

茵曼启用社群营销的第一天，茵曼全国销售为18万。七天后，当日销售就顺利突破了百万大关。

疫情期间，茵曼规定每天早上9点到晚上8点进行社群营销，推出特定的商品，在社群里进行团购秒杀，每半小时一次，引导用户在小程序下单。



>> 直播+小程序：实现流量增长

当茵曼的库存消耗得差不多了，该卖的都卖了，这时候他们通过直播上新品。茵曼动员了600家店主全部做直播，达到超过19万人的观看，两个小时突破了62万的销售业绩。在疫情期间，线上直播在提高商品点击量和转化率的同时，能够极大地增强粉丝的互动性和忠诚度。对于用户而言，会有更深刻的感官体验。


紫日有话说·3条实用建议

1.疫情期间成为最有温度的品牌


每次出现困难和需要帮助的时刻，总有一些品牌第一时间雪中送炭，彰显企业社会责任，支援抗击新冠肺炎疫情。除了直接的捐钱捐物之外，我们更看到了“临时借用餐饮员工”的盒马、减免租金的商业地产、提供“无接触配送”的零售商，还有免费为医护人员提供住宿的酒店……这些饱含善意、创新的举动让品牌收获了一众“粉丝”，也为品牌形象和企业声誉带来了正面积极影响。


2.加大线上推广力度，密切关注线上销售的库存、配送等服务


“宅在家”的消费者大量依靠线上平台购入日用品，由于疫情期间配送等处于非常规状态，需要品牌企业额外关注线上平台的库存及物流等服务，同时，可以加大线上促销推广力度，尽可能加码线上渠道将线下流失的那部分生意补回来。


3.后疫情”时代的消费者沟通创新


未来，在与消费者的沟通中，如何用更加生动形象和简单易懂的方式揭秘产品卖点、产品功能是值得营销端思考的问题，其中内容创意和内容传播渠道（如短视频、直播等）都是可以探索的角度。



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